售后保障

售后服務承諾書


一、保質期:

整機免費保修一年(以購機發票日期為準)。


二、售后服務:

  1)維修響應時間:24小時。   2)維修人員到達用戶現場并修復的時間:接到報修電話48小時內。   3)愷德爾承諾在一年內免費為機器提供維護和維修。   4)整機不在保修期內的,機器故障更換各種部件時,愷德爾以成本價供應。   5)我們公司每年定期對機器使用情況進行回訪,并記錄備案。


三、技術支持:

愷德爾免費提供設備新功能信息。


四、技術資料和技術服務:

愷德爾對用戶的維修人員進行培訓,使其能對設備進 行日常的維護保養并對一般故障及時進行維修。提供操作使用說明書。


五、人員培訓

愷德爾對用戶的1-2名操作人員免費進行培訓,也可到起重機監測系統產品相關頁面了解相關情況。


六、設備安裝、調試

  1)安裝地點:用戶指定地點。   2)安裝完成時間:正常安裝調試,時間為1-3天。   3)安裝標準:符合中華人民共和國國家有關技術規范要求和技術標準。


七、驗收

  1)驗收標準應按國家標準。  2)由愷德爾資深安裝工程師和塔機負責人員一起對起重機安全監測系統進行安裝、調試直到設備正常工作。   3)買方對設備驗收合格,雙方共同簽署驗收合格證書。



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